Как сохранить деньги?

 6 факторов, которые могут каждый день провоцировать утрату ваших доходов

Первый фактор.
Потеря доходов на принятии неправильных решений и, следственно, на упущенных возможностях?

Хотите, чтобы мы подсказали вам те моменты, о которых вы даже не подозреваете. А время и финансы бесследно уходят?

Практически каждый сотрудник сегодня имеет на рабочем столе телефонный аппарат. Случаются моменты, когда вы думаете, что было бы очень полезно записать проведенную телефонную беседу. Тогда бы можно было в подробностях восстановить каждую обсужденную тему. По различным причинам. Иногда это связано и с отказом собеседника от своих слов, или если каждый понял важные моменты по-своему. А иногда хочется поймать собеседника на его рассуждениях.

Бесспорно, суть разговора осталась в памяти! Но эмоционально окрашенные  моменты остались затуманенными, что-то отвлекло ваше внимание. Но, столкнувшись с необходимостью сделать четкие выводы, вам необходимо восстановить всю беседу, проследить тональность, какие моменты собеседника смущали...

Иногда человеку свойственно, по различным причинам, скрывать определенные моменты, но его второе «я» может выдать его истинные намерения. Прислушавшись и разобравшись с подсознательными проявлениями, вы проясняете для себя, чего можете от него ожидать.

Если вы не уделяете этому достаточно внимание, то ваши собеседники могут не терять эту возможность. Они тщательно изучают и делают выводы. Естественно, всякий анализ, поверхностный или основательный, сложно осуществить в момент разговора, а запись позволяет это сделать в любое удобное для вас время.

Фактор 2.
Как «уходят» ваши финансы, клиенты и продуктивное время ваших сотрудников.

Как можно гарантировать полную занятость ваших сотрудников на рабочем месте? Это относится и к менеджеру, и к секретарю, и к любому другому работнику различного ранга. Как повысить эффективность?

Каждый человек всегда относится очень эмоционально к различным критическим замечаниям или спорным моментам, если даже не демонстрирует этого. Но иногда эмоции не может удержать в себе даже самый спокойный человек. Но в этом случае ему необходимо подчеркнуть важность корпоративного совместного бизнеса, который должен приносить прибыль.  

Отрицательные эмоции зачастую достаточно открыты и очевидны. Это защищает нас от неожиданных ситуаций, которые могут быть непрогнозируемые.  Например, затаенные личные неприязненные взаимоотношения делают существование работников в коллективе напряженным и не способствуют достижению общих целей, выработке коллективного духа. А ведь это может длиться не день и не месяц.

Очень часто наблюдается вялость и «безразличие» сотрудников к происходящему. При этом работа выполняется, но не на таком результативном уровне, как могла бы. А какой результат можно ожидать от безынициативных переговоров с потенциальными клиентами?! Лишь решение клиента обратиться в другую компанию, где ему будут более рады. Каждый человек хочет, чтобы к нему обращались участливо и учтиво. В этом случае приобретенный товар или услуга будут ассоциироваться у него с приятной ситуацией, даже если это был достаточно дорогостоящий заказ или покупка.

Но каждодневные будни сводят зачастую активность и азарт по отношению к своим заказчикам к минимуму. В результате безразличия сотрудников наблюдается потеря клиентов... Каковы действия начальства при выявлении подобных ситуаций? Соответствующие.

Внимание, участливое отношение к окружающим, активность, радость, энергичность! Это – составляющие успеха!

Американские психологи утверждают, что увлечение и воодушевление — наиболее высокооплачиваемое качество у сотрудников во всем мире. Вполне возможно, это качество ценится именно потому, что оно очень редко встречается, но очень заразительно. Если вы полны психологического подъема, ваш собеседник также проникнется им, даже если вы поначалу не все четко изложите. Без воодушевления ваш разговор о товаре будет совершенно бесполезен.

А вот это слова Дейла Карнеги:
Советую вам несколько раз перечитать эти слова и уяснить для себя раз и навсегда необходимость значительно повысить заряд воодушевления, которым наполняли свое существование. Придерживаясь этого мнения, вам легко удастся повысить свою прибыль и удачу.

Как же поступить руководителю со своими сотрудниками?! Повысить, как минимум, вдвое энтузиазм работников! Каким образом? Степень энтузиазма работников легко контролируется посредством системы многоканальной записи телефонных переговоров SpyRecord. На основе этого и допустимо использование административных или кадровых вопросов.

Кто обладает информацией — обладает миром.
А также...
Во многом действия сотрудников не достигают результативности по причине низкой квалификации и отсутствия стимулов или самосознания и стремления к самосовершенствованию.  Нужны тренинги, и желательно самостоятельные тренинги, вызванные внутренней необходимостью каждого сотрудника.

Психологические тренинги проведения телефонных переговоров имеют большое значение для тех сотрудников, которые занимаются реализацией товара, а также для руководства.

По множеству вопросов сегодня проводится беседа и принятие решения по телефону. От уровня телефонных переговоров зачастую определяется, будет ли дальнейшая встреча? По статистическим данным, именно с первых слов дистанционный собеседник интуитивно формирует свое мнение о вас. И, очень часто, на основе неинформационного содержания, а интонации, чувства уверенности собеседника, тональности и настроения, и др.

Такие личностные особенности легко приобретаются. В частности, использование системы записи телефонных разговоров дает возможность позднее выслушать запись беседы. Уже это дает возможность значительно пересмотреть личную результативность. И поменяться не только преднамеренно, но и интуитивно, таким образом, повысив результативность телефонных разговоров, а соответственно и доходную часть компании.

Фактор 3.
На чем вы теряете финансы и время, что помогает сэкономить?

Набирая телефонный номер или беря в руку трубку, часто сотрудники вынуждены хвататься за ручку и бумагу, фиксируя информацию. Это объясняется стремлением не затягивать разговор по различным причинам. Но быстрое фиксирование информации может привести к ошибкам или недопониманию.

Даже если делать запись медленно и размеренно, это будет вызывать сложности, поскольку необходимо постоянно призывать собеседников останавливаться, не говоря уже о денежных затратах на телефонные разговоры.

С использованием системы многоканальной записи, регистрации и прослушивания телефонных разговоров вы сможете максимально эффективно решать любые проблемы.

Фактор 4.
Воровство денег сотрудниками компании

Владельцы компаний считают контроль над работниками своим природным правом, ведь они платят зарплату за то, чтобы сотрудник выполнял заданную работу в заданное время. Поэтому руководителю компании следует знать, чем занимается его сотрудник в рабочее время, за которое он получает зарплату. Причин для подобного контроля вполне достаточно: предоставление безопасности (относительно информационных данных и других) и контроль лояльности работников, проверка использования Интернет-ресурсов и общая дисциплина.

Способы применяются всевозможные. Запись телефонных переговоров и дальнейшее прослушивание относится к одним из таких способов. Продавцы систем для прослушивания с целью контроля сотрудников очень востребованы.

В Америке две трети всех компаний проводят политику контроля записи телефонных разговоров. Существуют статистические данные,  что приблизительно до 40% рабочего времени сотрудники тратят в личных целях. А это потеря значительных финансовых ресурсов. Ежедневно!
Приходит время положить этому край! Телефонные переговоры только по сути! Но навести порядок в этом вопросе несколько сложнее. Если не использовать систему записи и прослушивания телефонных разговоров!

Фактор 5.
Как конкурентам удается лишать конкурирующие компании  финансовых доходов?

Вопрос утечки информационных данных очень актуальный... Ему посвящено много исследований и трудов (некоторые выкладки экспертов здесь)

Вы считаете, что к вам это не относится? Считаете, что с секретной информацией не работаете? Скорее всего, она до сих пор не раскрыта. Остановимся на этом детальнее.

Говоря об «утечке информации», эксперты останавливаются на двух видах: очевидной и случайной.
Относительно этого можно привести информацию из одного издания по этой тематике «Как вынудить покраснеть ваших работников... или раскрытие утечки информации»:

Открытая утечка информации – это серьезное нарушение рабочей дисциплины. Что можно считать открытой утечкой? Это, в первую очередь, преднамеренное выявление засекреченных, коллективных информационных данных заинтересованным лицам. При этом по ведением сотрудников могут руководить всевозможные причины, например, жажда заработать деньги, обида на руководство, чувство мести и неприятие.

Что же представляет собой утечка информации? Как она осуществляется? Считается, что менее часто для этого применяются скрытые приспособления съема электронных и вербальных данных. Хотя часть переданной таким образом информации не так велика. И, бесспорно, она вызывает серьезные проблемные моменты в бизнесе.

Как это ни удивительно, но существенную часть секретов компании передают сами работники, причем в рабочее время, разговаривая с возможными заказчиками, компаньонами, поставщиками и конкурентными структурами. Все информированы о предстоящем крупном заказе задолго до его подписания. Это дает возможность конкурентам «подсуетиться» и предпринять серьезные шаги, чтобы переманить клиента.

Очень тяжело подсчитать точно все финансовые издержки, которые наносят работники очевидной передачей данных о компании конкурирующим структурам и небезразличным лицам.

Неочевидная утечка данных вызывается чрезвычайной словоохотливостью не только работников, но и тех, с кем они разговаривают. В то время, когда происходит определенный духовный контакт сотрудников, они могут беззаботно обсуждать проекты компании. Это может происходить и при дружеском чаепитии, обсуждении личных проблем или хвастаясь.

На ум пришел очень оригинальный случай. Ведущий топ-менеджер каждую неделю присутствовала на заседаниях руководства компании по рекламе относительно увеличения продаж товара. И постоянно конкурирующая с ними компания опережала их с любой идеей. Это длилось довольно долго.

Решили заказать систему прослушивания телефонных переговоров и выявили,
что сотрудница очень часто мило общается с незнакомым человеком. Расследование показало, что молодой человек предложил как-то подвезти ее к месту работы, завязав с ней знакомства. И даже девушка не догадывалась, что он был работником той самой конкурирующей структуры. Это не могло быть случайностью, это лишь звено цепочки закономерностей.

Таким образом, непросто оценить, какие последствия могут иметь нелояльность работников, предательство, кража, разглашение корпоративных данных третьим особам целенаправленно или случайно.

Потери компании могут выявиться очень значительными, вплоть до банкротства.

Не напрасно такие понятия приобрели свои термины: «конкурентная разведка», «секс-шпионаж», «захват бизнеса», «поглощение». Функционируют особые компании, которые предоставляют  профессиональный сервис в этой области. Применяются как личностные ресурсы (вербовка, сбор данных, интимное знакомство), так и государственные структуры, в частности, налоговики.

Вкладываются личные финансовые ресурсы выискивающей стороны и средства потенциальной жертвы. Варианты бывают различные.
Но все единогласно утверждают, что практически невозможно получить нужную информацию без взаимодействия административной структуры компании!

Хотелось бы подчеркнуть, что вы можете говорить о том, что в вашей компании это недопустимо, когда в вашей компании гарантированно нет ни одного болтуна или работника, который не соблазнится энной суммой денег.

Какой же способ уберечь корпоративные секреты и повысить контроль над дисциплиной? Посредством системы записи и регистрации телефонных разговоров!

Однако система многоканальной записи телефонных разговоров SpyRecord не приспособлена для тайного съема данных.

Фактор 6.
Мошенник в вашей компании! Предпримите все шаги, чтобы не допустить его долгого пребывания в вашей компании!

Почти в каждой компании можно найти мошенника или мошенников... Или это маленькая компания, или большая. Мошенничают по-разному. Многие работники получают определенные вознаграждения от клиентов, некоторые суммы.

Но это не так страшно, как дополнительное финансирование за счет самой компании. Иногда может вызывать подозрение сотрудники, которые, находясь на небольшой ставке, позволяют себе покупать дорогостоящие вещи или имущество. Зачастую это замечают все, кроме самих владельцев компании.

Иногда работнику становится мало жалованья, и он пользуется хитрыми лазейками, чтобы добиться повышения своих доходов. Иногда не совсем честным путем. 

В особенности остро вопрос контроля и рабочей дисциплины стоит перед владельцами относительно руководителей дистанционных отделений и филиалов, которые могут начать злоупотреблять бесконтрольностью.  От этого не застрахована ни одна компания.